Políticas del servicio
Queremos agradecerte por confiar en nuestro servicio de entrenamiento personal. Para garantizar una experiencia fluida y justa tanto para los clientes como para los entrenadores, hemos establecido las siguientes normas de convivencia y pautas:
Plazos de pago
Los pagos deben realizarse entre el día 30 del mes actual y el día 2 del mes entrante. Esto nos permite gestionar adecuadamente los compromisos financieros de nuestro equipo.
Envío del comprobante de pago
Es imprescindible que el comprobante del pago sea enviado tras la transacción. Esto nos ayuda a llevar un control adecuado de los registros.
Aviso previo en caso de cancelación del servicio
Si decides no continuar con el servicio, te pedimos que nos lo comuniques con al menos 15 días de antelación. No habrá penalizaciones, pero creemos que este gesto de cortesía beneficia la organización y planificación del equipo.
Reposición de clases
Las sesiones se repondrán únicamente en los siguientes casos:
- Si el entrenador no puede asistir.
- Si el cliente avisa con al menos 24 horas de antelación.
Entendemos que pueden surgir imprevistos, pero debemos considerar que cada horario reservado implica un compromiso mutuo. Por ello, clases canceladas con poca antelación debido a circunstancias personales o imprevistos de última hora no podrán ser repuestas. Esto se debe a que el tiempo ya estaba asignado y bloqueado para el cliente, lo que representa una pérdida tanto para el entrenador como para otros clientes que podrían haber aprovechado ese horario.
Te pedimos que, en la medida de lo posible, planifiques y organices tus sesiones con anticipación para aprovechar al máximo tu entrenamiento y respetar el tiempo de tu entrenador.
Ajuste de cuotas en caso de viajes
Si tienes un viaje programado y deseas que la cuota mensual sea ajustada, es imprescindible que nos lo comuniques antes de que se realice el cobro. Recuerda que las cuotas se gestionan por adelantado, y cualquier solicitud posterior no podrá ser procesada.
Clientes con viajes frecuentes
Para aquellos clientes que viajan regularmente, acordaremos una cuota fija especial. Esto busca beneficiar a ambas partes, ya que mantener horas reservadas sin una compensación justa afecta la disponibilidad y los ingresos de los entrenadores.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener un ambiente profesional y respetuoso. Si tienes alguna consulta sobre estas políticas, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
Gonzalo Mccrory